Valores: Qualidade na elaboração dos produtos; eficácia no atendimento e apreço pelo cliente.
Objetivos: Satisfazer a necessidade do cliente, proporcionar o melhor no atendimento e no produto, ampliar o número de clientes fiéis à marca Balu, com o consequente aumento nas vendas.
Metas: A abertura de novas lojas (filiais) e um aumento nas vendas em torno de 15% a 20%.
